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Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: maart 2026

1. Inleiding

Gesprekstrainer is een SaaS-platform voor AI-gestuurde gesprekstraining, ontwikkeld en beheerd door PrimaData Automation. Met onze applicatie kunnen gebruikers oefenen met realistische gesprekssimulaties voor klantenservice, HR, recruitment en sales om hun communicatievaardigheden te verbeteren. Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze dienst.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

PrimaData Automation
E-mail: info@gesprekstrainer.nl

3. Welke gegevens verzamelen wij

Categorie	Gegevens	Doel
Accountgegevens	Naam, e-mailadres, profielfoto (via Google/LinkedIn OAuth)	Authenticatie en gebruikersprofiel
Organisatiegegevens	Bedrijfsnaam, teamleden, rollen	Teambeheer en toegangscontrole
Sessiegegevens	Gesprekstranscripties, duur, gespreksmodus, scores	Training en prestatie-analyse
Kennisbankgegevens	Geploade documenten, tekstfragmenten	AI-context voor realistischere gesprekken
Opnamegegevens	Vergaderaudio, transcripties	Notulist-functionaliteit en persona-generatie
Technische gegevens	IP-adres, browserinformatie, apparaattype	Beveiliging en dienstverlening
Facturatiegegevens	Abonnementsplan, betaalmethode (via Stripe)	Betalingsverwerking

4. Doeleinden van verwerking

Dienstverlening en personalisatie — het aanbieden, uitvoeren en verbeteren van gesprekstrainingen.
AI-gespreksanalyse en scoring — het beoordelen van gesprekken en het genereren van gerichte feedback.
Teamanalytics en rapportage — inzicht geven in teamprestaties aan managers en admins.
Facturering en betalingsverwerking — het verwerken van abonnementen en betalingen.
Dienst verbetering — het analyseren van gebruikspatronen om onze AI-modellen en gebruikerservaring te verbeteren.
Communicatie — het versturen van uitnodigingen, serviceberichten en meldingen.

5. Rechtsgrond (AVG)

Art. 6(1)(b) AVG — Uitvoering van de overeenkomst: verwerking die noodzakelijk is om de dienst aan u te leveren, zoals het aanmaken van uw account, het uitvoeren van trainingssessies en het genereren van scores.
Art. 6(1)(f) AVG — Gerechtvaardigd belang: verwerking voor analytics, dienstverbetering en beveiliging.
Art. 6(1)(a) AVG — Toestemming: wanneer u expliciet toestemming geeft voor optionele functies, zoals cookies voor taalvoorkeur.

6. Verwerkers (derden)

Wij delen uw gegevens uitsluitend met de volgende verwerkers, waarmee verwerkersovereenkomsten zijn gesloten:

Dienst	Locatie	Doel
Supabase	EU (Frankfurt)	Database en authenticatie
ElevenLabs	VS	Spraaksynthese en gesprekken
Retell AI	VS	Spraaksynthese (alternatief)
Anthropic	VS	AI-taalmodel (Claude) voor scoring en analyse
Google	VS	Gemini AI voor audiotranscriptie
Stripe	EU/VS	Betalingsverwerking
Resend	VS	E-mailverzending
Vercel	Wereldwijd/EU	Hosting en CDN

Voor doorgifte naar de VS worden passende waarborgen getroffen, waaronder het EU-VS Data Privacy Framework en/of standaard contractbepalingen (SCC's).

7. Bewaartermijnen

Accountgegevens: gedurende de looptijd van uw abonnement plus 30 dagen na opzegging.
Sessiegegevens: totdat u deze zelf verwijdert of uw account opheft, plus 30 dagen.
Opnamegegevens: totdat u deze zelf verwijdert.
Betalingsgegevens: 7 jaar conform fiscale bewaarplicht.
Technische logs: 90 dagen.

8. Uw rechten (AVG Art. 15-22)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage (Art. 15) — u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
Recht op rectificatie (Art. 16) — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering (Art. 17) — u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens ("recht op vergetelheid").
Recht op beperking van verwerking (Art. 18) — u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken.
Recht op dataportabiliteit (Art. 20) — u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat (JSON) exporteren via de applicatie.
Recht op bezwaar (Art. 21) — u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
Recht op intrekking van toestemming (Art. 7) — u kunt eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken.

U kunt uw gegevens exporteren en uw account verwijderen via de instellingen in de applicatie. Voor overige verzoeken kunt u contact opnemen via info@gesprekstrainer.nl.

Indien u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Cookies

Gesprekstrainer maakt uitsluitend gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de applicatie: authenticatie, taalvoorkeur en thema-instelling. Wij plaatsen geen tracking-, marketing- of analytics-cookies van derden.

10. Internationale gegevensoverdracht

Uw gegevens worden primair opgeslagen in de EU (Supabase, Frankfurt). Bepaalde verwerkingen vinden plaats in de VS (ElevenLabs, Anthropic, Google). Hiervoor gelden de volgende waarborgen:

EU-VS Data Privacy Framework
Standaard contractbepalingen (SCC's)
Spraakgegevens worden in real-time verwerkt en niet permanent opgeslagen door spraakproviders.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:

TLS/SSL-versleuteling voor alle dataoverdracht
Versleutelde opslag van gegevens in rust
Rolgebaseerde toegangscontrole
Regelmatige beveiligingsupdates
Row-level security in de database

12. Kinderen

Onze dienst is niet bedoeld voor gebruikers jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien wij ontdekken dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen wij deze onmiddellijk verwijderen.

13. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Bij substantiele wijzigingen informeren wij u ten minste 30 dagen van tevoren via een melding in de applicatie. Voortgezet gebruik na kennisgeving geldt als acceptatie. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

14. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

PrimaData Automation
E-mail: info@gesprekstrainer.nl

Privacy Policy

Last updated: March 2026

1. Introduction

ConvoTrainer is a SaaS platform for AI-powered conversational training, developed and operated by PrimaData Automation. Our application enables users to practice realistic conversation simulations for customer service, HR, recruitment and sales to improve their communication skills. This privacy policy describes how we collect, use, store and protect personal data when you use our service.

2. Data Controller

The data controller for your personal data is:

PrimaData Automation
Email: info@gesprekstrainer.nl

3. Data Categories Collected

Category	Data	Purpose
Account data	Name, email address, profile photo (via Google/LinkedIn OAuth)	Authentication and user profile
Organization data	Company name, team members, roles	Team management and access control
Session data	Conversation transcripts, duration, conversation mode, scores	Training and performance analysis
Knowledge base data	Uploaded documents, text fragments	AI context for more realistic conversations
Recording data	Meeting audio, transcriptions	Meeting notes functionality and persona generation
Technical data	IP address, browser information, device type	Security and service delivery
Billing data	Subscription plan, payment method (via Stripe)	Payment processing

4. Processing Purposes

Service delivery and personalization — providing, executing and improving conversational training.
AI conversation analysis and scoring — evaluating conversations and generating targeted feedback.
Team analytics and reporting — providing insights into team performance for managers and admins.
Billing and payment processing — processing subscriptions and payments.
Service improvement — analyzing usage patterns to improve our AI models and user experience.
Communication — sending invitations, service messages and notifications.

5. Legal Basis (GDPR)

Art. 6(1)(b) GDPR — Contract execution: processing necessary for the performance of the service, such as creating your account, conducting training sessions and generating scores.
Art. 6(1)(f) GDPR — Legitimate interest: processing for analytics, service improvement and security.
Art. 6(1)(a) GDPR — Consent: when you give explicit consent for optional features, such as language preference cookies.

6. Third-Party Processors

We share your data only with the following processors, with whom data processing agreements are in place:

Service	Location	Purpose
Supabase	EU (Frankfurt)	Database and authentication
ElevenLabs	US	Voice synthesis and conversations
Retell AI	US	Voice synthesis (alternative)
Anthropic	US	AI language model (Claude) for scoring and analysis
Google	US	Gemini AI for audio transcription
Stripe	EU/US	Payment processing
Resend	US	Email delivery
Vercel	Global/EU	Hosting and CDN

For transfers to the US, appropriate safeguards are in place, including the EU-US Data Privacy Framework and/or Standard Contractual Clauses (SCCs).

7. Data Retention

Account data: duration of your subscription plus 30 days after cancellation.
Session data: until you delete it or your account is closed, plus 30 days.
Recording data: until you delete it.
Payment data: 7 years (tax and legal requirement).
Technical logs: 90 days.

8. Your Rights (GDPR Articles 15-22)

Under the General Data Protection Regulation (GDPR), you have the following rights:

Right of access (Art. 15) — you can request information about the personal data we process about you.
Right to rectification (Art. 16) — you can have inaccurate data corrected.
Right to erasure (Art. 17) — you can request the deletion of your data ("right to be forgotten").
Right to restriction of processing (Art. 18) — you can request that the processing of your data be restricted.
Right to data portability (Art. 20) — you can export your data in a structured format (JSON) via the application.
Right to object (Art. 21) — you can object to the processing of your data.
Right to withdraw consent (Art. 7) — you can withdraw previously given consent at any time.

You can export your data and delete your account via the settings in the application. For other requests, please contact us at info@gesprekstrainer.nl.

If you believe that we are not processing your data correctly, you have the right to lodge a complaint with the Dutch Data Protection Authority (Autoriteit Persoonsgegevens), or with the supervisory authority in your country of residence.

9. Cookies

ConvoTrainer uses only functional cookies necessary for the proper functioning of the application: authentication, language preference and theme settings. We do not use tracking, marketing or third-party analytics cookies.

10. International Data Transfers

Your data is primarily stored in the EU (Supabase, Frankfurt). Certain processing takes place in the US (ElevenLabs, Anthropic, Google). The following safeguards apply:

EU-US Data Privacy Framework
Standard Contractual Clauses (SCCs)
Voice data is processed in real-time and not permanently stored by voice providers.

11. Data Security

We take appropriate technical and organizational measures to protect your personal data:

TLS/SSL encryption for all data in transit
Encrypted storage of data at rest
Role-based access control
Regular security updates
Row-level security in the database

12. Children

Our service is not intended for users under the age of 16. We do not knowingly collect personal data from minors. If we discover that we have collected data from a minor, we will delete it immediately.

13. Changes to This Privacy Policy

We reserve the right to modify this privacy policy. For material changes, we will notify you at least 30 days in advance via a notification in the application. Continued use after notification constitutes acceptance. The most recent version is always available on this page.

14. Contact

If you have questions about this privacy policy or the processing of your personal data, please contact us:

PrimaData Automation
Email: info@gesprekstrainer.nl

Politique de confidentialite

Derniere mise a jour : mars 2026

1. Introduction

Le Simulateur de Conversations est une plateforme SaaS de formation conversationnelle assistee par intelligence artificielle, developpee et exploitee par PrimaData Automation. Notre application permet aux utilisateurs de pratiquer des simulations de conversations realistes dans les domaines du service client, des ressources humaines, du recrutement et de la vente, afin d'ameliorer leurs competences en communication. La presente politique de confidentialite decrit la maniere dont nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos donnees personnelles lorsque vous utilisez notre service.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos donnees personnelles est :

PrimaData Automation
E-mail : info@gesprekstrainer.nl

3. Categories de donnees collectees

Categorie	Donnees	Finalite
Donnees de compte	Nom, adresse e-mail, photo de profil (via Google/LinkedIn OAuth)	Authentification et profil utilisateur
Donnees d'organisation	Nom de l'entreprise, membres de l'equipe, roles	Gestion d'equipe et controle d'acces
Donnees de session	Transcriptions de conversations, duree, mode de conversation, scores	Formation et analyse des performances
Base de connaissances	Documents telecharges, fragments de texte	Contexte IA pour des conversations plus realistes
Donnees d'enregistrement	Audio de reunions, transcriptions	Fonctionnalite de prise de notes et generation de personas
Donnees techniques	Adresse IP, informations du navigateur, type d'appareil	Securite et fourniture du service
Donnees de facturation	Plan d'abonnement, methode de paiement (via Stripe)	Traitement des paiements

4. Finalites du traitement

Fourniture et personnalisation du service — proposer, executer et ameliorer les formations conversationnelles.
Analyse et evaluation des conversations par IA — evaluer les conversations et generer des retours cibles.
Analyses d'equipe et rapports — fournir des informations sur les performances de l'equipe aux managers et administrateurs.
Facturation et traitement des paiements — traitement des abonnements et des paiements.
Amelioration du service — analyse des modes d'utilisation pour ameliorer nos modeles d'IA et l'experience utilisateur.
Communication — envoi d'invitations, de messages de service et de notifications.

5. Base juridique (RGPD)

Art. 6(1)(b) RGPD — Execution du contrat : traitement necessaire a la fourniture du service, tel que la creation de votre compte, la conduite de sessions de formation et la generation de scores.
Art. 6(1)(f) RGPD — Interet legitime : traitement pour les analyses, l'amelioration du service et la securite.
Art. 6(1)(a) RGPD — Consentement : lorsque vous donnez votre consentement explicite pour des fonctionnalites optionnelles, telles que les cookies de preference de langue.

6. Sous-traitants (tiers)

Nous partageons vos donnees uniquement avec les sous-traitants suivants, avec lesquels des accords de traitement des donnees ont ete conclus :

Service	Localisation	Finalite
Supabase	UE (Francfort)	Base de donnees et authentification
ElevenLabs	US	Synthese vocale et conversations
Retell AI	US	Synthese vocale (alternative)
Anthropic	US	Modele de langage IA (Claude) pour l'evaluation et l'analyse
Google	US	Gemini IA pour la transcription audio
Stripe	UE/US	Traitement des paiements
Resend	US	Envoi d'e-mails
Vercel	Mondial/UE	Hebergement et CDN

Pour les transferts vers les Etats-Unis, des garanties appropriees sont mises en place, notamment le cadre de protection des donnees UE-US (EU-US Data Privacy Framework) et/ou les clauses contractuelles types (CCT).

7. Durees de conservation

Donnees de compte : duree de votre abonnement plus 30 jours apres la resiliation.
Donnees de session : jusqu'a ce que vous les supprimiez ou que votre compte soit cloture, plus 30 jours.
Donnees d'enregistrement : jusqu'a ce que vous les supprimiez.
Donnees de paiement : 7 ans (obligation fiscale et legale).
Journaux techniques : 90 jours.

8. Vos droits (RGPD Art. 15-22)

En vertu du Reglement general sur la protection des donnees (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'acces (Art. 15) — vous pouvez demander des informations sur les donnees personnelles que nous traitons vous concernant.
Droit de rectification (Art. 16) — vous pouvez faire corriger des donnees inexactes.
Droit a l'effacement (Art. 17) — vous pouvez demander la suppression de vos donnees (« droit a l'oubli »).
Droit a la limitation du traitement (Art. 18) — vous pouvez demander que le traitement de vos donnees soit restreint.
Droit a la portabilite des donnees (Art. 20) — vous pouvez exporter vos donnees dans un format structure (JSON) via l'application.
Droit d'opposition (Art. 21) — vous pouvez vous opposer au traitement de vos donnees.
Droit de retrait du consentement (Art. 7) — vous pouvez retirer un consentement precedemment donne a tout moment.

Vous pouvez exporter vos donnees et supprimer votre compte via les parametres de l'application. Pour toute autre demande, veuillez nous contacter a info@gesprekstrainer.nl.

Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos donnees, vous avez le droit de deposer une plainte aupres de la Commission nationale de l'informatique et des libertes (CNIL).

9. Cookies

Le Simulateur de Conversations utilise uniquement des cookies fonctionnels necessaires au bon fonctionnement de l'application : authentification, preference de langue et parametres de theme. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi, de marketing ou d'analyse de tiers.

10. Transferts internationaux de donnees

Vos donnees sont principalement stockees dans l'UE (Supabase, Francfort). Certains traitements ont lieu aux Etats-Unis (ElevenLabs, Anthropic, Google). Les garanties suivantes s'appliquent :

Cadre de protection des donnees UE-US (EU-US Data Privacy Framework)
Clauses contractuelles types (CCT)
Les donnees vocales sont traitees en temps reel et ne sont pas stockees de maniere permanente par les fournisseurs de services vocaux.

11. Securite des donnees

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles :

Chiffrement TLS/SSL pour toutes les donnees en transit
Stockage chiffre des donnees au repos
Controle d'acces base sur les roles
Mises a jour de securite regulieres
Securite au niveau des lignes (row-level security) dans la base de donnees

12. Enfants

Notre service n'est pas destine aux utilisateurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles de mineurs. Si nous decouvrons que nous avons collecte des donnees d'un mineur, nous les supprimerons immediatement.

13. Modifications de la presente politique

Nous nous reservons le droit de modifier la presente politique de confidentialite. En cas de modifications substantielles, nous vous informerons au moins 30 jours a l'avance par une notification dans l'application. L'utilisation continue apres notification vaut acceptation. La version la plus recente est toujours disponible sur cette page.

14. Contact

Si vous avez des questions concernant la presente politique de confidentialite ou le traitement de vos donnees personnelles, veuillez nous contacter :

PrimaData Automation
E-mail : info@gesprekstrainer.nl

Datenschutzerklarung

Zuletzt aktualisiert: Marz 2026

1. Einleitung

Der Gesprachstrainer ist eine SaaS-Plattform fur KI-gestutztes Gesprachstraining, die von PrimaData Automation entwickelt und betrieben wird. Unsere Anwendung ermoglicht es Nutzern, realistische Gesprachssimulationen in den Bereichen Kundenservice, Personalwesen, Recruiting und Vertrieb durchzufuhren, um ihre Kommunikationsfahigkeiten zu verbessern. Diese Datenschutzerklarung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern und schutzen, wenn Sie unseren Dienst nutzen.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher fur die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) ist:

PrimaData Automation
E-Mail: info@gesprekstrainer.nl

3. Kategorien erhobener Daten

Kategorie	Daten	Zweck
Kontodaten	Name, E-Mail-Adresse, Profilbild (uber Google/LinkedIn OAuth)	Authentifizierung und Nutzerprofil
Organisationsdaten	Firmenname, Teammitglieder, Rollen	Teamverwaltung und Zugriffskontrolle
Sitzungsdaten	Gesprachstranskripte, Dauer, Gesprachsmodus, Bewertungen	Training und Leistungsanalyse
Wissensdatenbank	Hochgeladene Dokumente, Textfragmente	KI-Kontext fur realistischere Gesprache
Aufnahmedaten	Meeting-Audio, Transkriptionen	Protokollfunktion und Persona-Generierung
Technische Daten	IP-Adresse, Browser-Informationen, Geratetyp	Sicherheit und Dienstbereitstellung
Abrechnungsdaten	Abonnementplan, Zahlungsmethode (uber Stripe)	Zahlungsabwicklung

4. Zwecke der Verarbeitung

Dienstleistung und Personalisierung — Bereitstellung, Durchfuhrung und Verbesserung von Gesprachstrainings.
KI-Gesprachsanalyse und Bewertung — Auswertung von Gesprachen und Erstellung gezielter Ruckmeldungen.
Teamanalysen und Berichte — Bereitstellung von Einblicken in die Teamleistung fur Manager und Administratoren.
Abrechnung und Zahlungsabwicklung — Verarbeitung von Abonnements und Zahlungen.
Dienstverbesserung — Analyse von Nutzungsmustern zur Verbesserung unserer KI-Modelle und Nutzererfahrung.
Kommunikation — Versand von Einladungen, Servicenachrichten und Benachrichtigungen.

5. Rechtsgrundlage (DSGVO / BDSG)

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragserfullung: Verarbeitung, die fur die Erbringung des Dienstes erforderlich ist, wie die Erstellung Ihres Kontos, die Durchfuhrung von Trainingssitzungen und die Erstellung von Bewertungen.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — Berechtigtes Interesse: Verarbeitung fur Analysen, Dienstverbesserung und Sicherheit.
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung: wenn Sie Ihre ausdruckliche Einwilligung fur optionale Funktionen erteilen, wie z.B. Cookies fur Sprachpraferenzen.

6. Auftragsverarbeiter (Drittanbieter)

Wir geben Ihre Daten ausschliesslich an die folgenden Auftragsverarbeiter weiter, mit denen Auftragsverarbeitungsvertrage abgeschlossen wurden:

Dienst	Standort	Zweck
Supabase	EU (Frankfurt)	Datenbank und Authentifizierung
ElevenLabs	USA	Sprachsynthese und Gesprache
Retell AI	USA	Sprachsynthese (Alternative)
Anthropic	USA	KI-Sprachmodell (Claude) fur Bewertung und Analyse
Google	USA	Gemini KI fur Audiotranskription
Stripe	EU/USA	Zahlungsabwicklung
Resend	USA	E-Mail-Zustellung
Vercel	Weltweit/EU	Hosting und CDN

Fur Ubermittlungen in die USA werden geeignete Garantien sichergestellt, darunter das EU-US-Datenschutzrahmenwerk (EU-US Data Privacy Framework) und/oder Standardvertragsklauseln (SVK).

7. Speicherdauer

Kontodaten: Dauer Ihres Abonnements zuzuglich 30 Tagen nach Kundigung.
Sitzungsdaten: bis Sie diese loschen oder Ihr Konto geschlossen wird, zuzuglich 30 Tagen.
Aufnahmedaten: bis Sie diese loschen.
Zahlungsdaten: 7 Jahre (steuerliche und gesetzliche Aufbewahrungspflicht gem. HGB/AO).
Technische Protokolle: 90 Tage.

8. Ihre Rechte (DSGVO Art. 15-22)

Gemaß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) stehen Ihnen folgende Rechte zu:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO) — Sie konnen Auskunft uber die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) — Sie konnen unrichtige Daten berichtigen lassen.
Recht auf Loschung (Art. 17 DSGVO) — Sie konnen die Loschung Ihrer Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden“).
Recht auf Einschrankung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) — Sie konnen die Einschrankung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
Recht auf Datenubertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) — Sie konnen Ihre Daten in einem strukturierten Format (JSON) uber die Anwendung exportieren.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) — Sie konnen der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.
Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 DSGVO) — Sie konnen eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen.

Sie konnen Ihre Daten exportieren und Ihr Konto uber die Einstellungen in der Anwendung loschen. Fur sonstige Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@gesprekstrainer.nl.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten nicht korrekt verarbeiten, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehorde einzureichen, insbesondere bei der/dem Bundesbeauftragten fur den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) oder der zustandigen Landesdatenschutzbehorde.

9. Cookies

Der Gesprachstrainer verwendet ausschliesslich funktionale Cookies, die fur das ordnungsgemaße Funktionieren der Anwendung erforderlich sind: Authentifizierung, Sprachpraferenz und Theme-Einstellungen. Wir verwenden keine Tracking-, Marketing- oder Analyse-Cookies von Drittanbietern.

10. Internationale Datenubermittlung

Ihre Daten werden vorrangig in der EU (Supabase, Frankfurt) gespeichert. Bestimmte Verarbeitungen finden in den USA statt (ElevenLabs, Anthropic, Google). Es gelten die folgenden Garantien:

EU-US-Datenschutzrahmenwerk (EU-US Data Privacy Framework)
Standardvertragsklauseln (SVK)
Sprachdaten werden in Echtzeit verarbeitet und von den Sprachdienstleistern nicht dauerhaft gespeichert.

11. Datensicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten:

TLS/SSL-Verschlusselung fur alle Datenubertragungen
Verschlusselte Speicherung ruhender Daten
Rollenbasierte Zugriffskontrolle
Regelmaßige Sicherheitsupdates
Row-Level-Security in der Datenbank

12. Kinder

Unser Dienst richtet sich nicht an Nutzer unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjarigen. Sollten wir feststellen, dass wir Daten eines Minderjarigen erhoben haben, werden wir diese umgehend loschen.

13. Anderungen dieser Datenschutzerklarung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklarung zu andern. Bei wesentlichen Anderungen werden wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus durch eine Benachrichtigung in der Anwendung informieren. Die fortgesetzte Nutzung nach Benachrichtigung gilt als Zustimmung. Die aktuellste Version ist stets auf dieser Seite verfugbar.

14. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklarung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

PrimaData Automation
E-Mail: info@gesprekstrainer.nl

Politica de privacidad

Ultima actualizacion: marzo de 2026

1. Introduccion

El Simulador de Conversaciones es una plataforma SaaS de entrenamiento conversacional impulsado por inteligencia artificial, desarrollada y operada por PrimaData Automation. Nuestra aplicacion permite a los usuarios practicar simulaciones de conversaciones realistas en las areas de atencion al cliente, recursos humanos, seleccion de personal y ventas, con el fin de mejorar sus habilidades comunicativas. La presente politica de privacidad describe como recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando usted utiliza nuestro servicio.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

PrimaData Automation
Correo electronico: info@gesprekstrainer.nl

3. Categorias de datos recopilados

Categoria	Datos	Finalidad
Datos de cuenta	Nombre, direccion de correo electronico, foto de perfil (a traves de Google/LinkedIn OAuth)	Autenticacion y perfil de usuario
Datos de organizacion	Nombre de la empresa, miembros del equipo, roles	Gestion de equipos y control de acceso
Datos de sesion	Transcripciones de conversaciones, duracion, modo de conversacion, puntuaciones	Formacion y analisis de rendimiento
Base de conocimientos	Documentos subidos, fragmentos de texto	Contexto de IA para conversaciones mas realistas
Datos de grabacion	Audio de reuniones, transcripciones	Funcionalidad de actas y generacion de personas
Datos tecnicos	Direccion IP, informacion del navegador, tipo de dispositivo	Seguridad y prestacion del servicio
Datos de facturacion	Plan de suscripcion, metodo de pago (a traves de Stripe)	Procesamiento de pagos

4. Finalidades del tratamiento

Prestacion y personalizacion del servicio — ofrecer, ejecutar y mejorar las formaciones conversacionales.
Analisis y evaluacion de conversaciones por IA — evaluar conversaciones y generar retroalimentacion especifica.
Analisis de equipo e informes — proporcionar informacion sobre el rendimiento del equipo a gestores y administradores.
Facturacion y procesamiento de pagos — procesamiento de suscripciones y pagos.
Mejora del servicio — analisis de patrones de uso para mejorar nuestros modelos de IA y la experiencia del usuario.
Comunicacion — envio de invitaciones, mensajes de servicio y notificaciones.

5. Base juridica (RGPD)

Art. 6(1)(b) RGPD — Ejecucion del contrato: tratamiento necesario para la prestacion del servicio, como la creacion de su cuenta, la realizacion de sesiones de formacion y la generacion de puntuaciones.
Art. 6(1)(f) RGPD — Interes legitimo: tratamiento para analisis, mejora del servicio y seguridad.
Art. 6(1)(a) RGPD — Consentimiento: cuando usted otorga su consentimiento explicito para funciones opcionales, como cookies de preferencia de idioma.

6. Encargados del tratamiento (terceros)

Compartimos sus datos unicamente con los siguientes encargados del tratamiento, con los que se han celebrado acuerdos de tratamiento de datos:

Servicio	Ubicacion	Finalidad
Supabase	UE (Francfort)	Base de datos y autenticacion
ElevenLabs	EE. UU.	Sintesis de voz y conversaciones
Retell AI	EE. UU.	Sintesis de voz (alternativa)
Anthropic	EE. UU.	Modelo de lenguaje IA (Claude) para evaluacion y analisis
Google	EE. UU.	Gemini IA para transcripcion de audio
Stripe	UE/EE. UU.	Procesamiento de pagos
Resend	EE. UU.	Envio de correos electronicos
Vercel	Global/UE	Alojamiento y CDN

Para las transferencias a Estados Unidos, se aplican garantias adecuadas, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) y/o Clausulas Contractuales Tipo (CCT).

7. Plazos de conservacion

Datos de cuenta: duracion de su suscripcion mas 30 dias tras la cancelacion.
Datos de sesion: hasta que usted los elimine o se cierre su cuenta, mas 30 dias.
Datos de grabacion: hasta que usted los elimine.
Datos de pago: 7 anos (obligacion fiscal y legal).
Registros tecnicos: 90 dias.

8. Sus derechos (RGPD Art. 15-22)

En virtud del Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso (Art. 15) — puede solicitar informacion sobre los datos personales que tratamos sobre usted.
Derecho de rectificacion (Art. 16) — puede solicitar la correccion de datos inexactos.
Derecho de supresion (Art. 17) — puede solicitar la eliminacion de sus datos («derecho al olvido»).
Derecho a la limitacion del tratamiento (Art. 18) — puede solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos.
Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20) — puede exportar sus datos en un formato estructurado (JSON) a traves de la aplicacion.
Derecho de oposicion (Art. 21) — puede oponerse al tratamiento de sus datos.
Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7) — puede retirar un consentimiento previamente otorgado en cualquier momento.

Puede exportar sus datos y eliminar su cuenta a traves de la configuracion de la aplicacion. Para otras solicitudes, contactenos en info@gesprekstrainer.nl.

Si considera que no tratamos correctamente sus datos, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), o ante la autoridad de control de su pais de residencia.

9. Cookies

El Simulador de Conversaciones utiliza unicamente cookies funcionales necesarias para el correcto funcionamiento de la aplicacion: autenticacion, preferencia de idioma y configuracion de tema. No utilizamos cookies de seguimiento, marketing ni de analisis de terceros.

10. Transferencias internacionales de datos

Sus datos se almacenan principalmente en la UE (Supabase, Francfort). Ciertos tratamientos tienen lugar en Estados Unidos (ElevenLabs, Anthropic, Google). Se aplican las siguientes garantias:

Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework)
Clausulas Contractuales Tipo (CCT)
Los datos de voz se procesan en tiempo real y no son almacenados de forma permanente por los proveedores de servicios de voz.

11. Seguridad de los datos

Adoptamos las medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales:

Cifrado TLS/SSL para todos los datos en transito
Almacenamiento cifrado de datos en reposo
Control de acceso basado en roles
Actualizaciones de seguridad periodicas
Seguridad a nivel de fila (row-level security) en la base de datos

12. Menores

Nuestro servicio no esta destinado a usuarios menores de 16 anos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

13. Cambios en esta politica de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta politica de privacidad. En caso de cambios sustanciales, le notificaremos con al menos 30 dias de antelacion mediante una notificacion en la aplicacion. El uso continuado tras la notificacion constituye la aceptacion. La version mas reciente esta siempre disponible en esta pagina.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta politica de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, contactenos:

PrimaData Automation
Correo electronico: info@gesprekstrainer.nl

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: marzo 2026

1. Introduzione

Il Simulatore di Conversazioni e una piattaforma SaaS per la formazione conversazionale basata sull'intelligenza artificiale, sviluppata e gestita da PrimaData Automation. La nostra applicazione consente agli utenti di esercitarsi con simulazioni di conversazioni realistiche nei settori del servizio clienti, delle risorse umane, della selezione del personale e delle vendite, al fine di migliorare le proprie competenze comunicative. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i Suoi dati personali quando utilizza il nostro servizio.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali e:

PrimaData Automation
E-mail: info@gesprekstrainer.nl

3. Categorie di dati raccolti

Categoria	Dati	Finalita
Dati dell'account	Nome, indirizzo e-mail, foto del profilo (tramite Google/LinkedIn OAuth)	Autenticazione e profilo utente
Dati dell'organizzazione	Nome dell'azienda, membri del team, ruoli	Gestione del team e controllo degli accessi
Dati di sessione	Trascrizioni delle conversazioni, durata, modalita di conversazione, punteggi	Formazione e analisi delle prestazioni
Base di conoscenza	Documenti caricati, frammenti di testo	Contesto IA per conversazioni piu realistiche
Dati di registrazione	Audio delle riunioni, trascrizioni	Funzionalita di verbalizzazione e generazione di personaggi
Dati tecnici	Indirizzo IP, informazioni sul browser, tipo di dispositivo	Sicurezza e fornitura del servizio
Dati di fatturazione	Piano di abbonamento, metodo di pagamento (tramite Stripe)	Elaborazione dei pagamenti

4. Finalita del trattamento

Fornitura e personalizzazione del servizio — offrire, eseguire e migliorare le formazioni conversazionali.
Analisi e valutazione delle conversazioni tramite IA — valutare le conversazioni e generare feedback mirati.
Analisi di team e reportistica — fornire informazioni sulle prestazioni del team a manager e amministratori.
Fatturazione ed elaborazione dei pagamenti — elaborazione di abbonamenti e pagamenti.
Miglioramento del servizio — analisi dei modelli di utilizzo per migliorare i nostri modelli di IA e l'esperienza utente.
Comunicazione — invio di inviti, messaggi di servizio e notifiche.

5. Base giuridica (GDPR)

Art. 6(1)(b) GDPR — Esecuzione del contratto: trattamento necessario per la fornitura del servizio, come la creazione del Suo account, lo svolgimento di sessioni di formazione e la generazione di punteggi.
Art. 6(1)(f) GDPR — Interesse legittimo: trattamento per analisi, miglioramento del servizio e sicurezza.
Art. 6(1)(a) GDPR — Consenso: quando Lei fornisce il Suo consenso esplicito per funzionalita opzionali, come i cookie per la preferenza linguistica.

6. Responsabili del trattamento (terze parti)

Condividiamo i Suoi dati esclusivamente con i seguenti responsabili del trattamento, con i quali sono stati stipulati accordi per il trattamento dei dati:

Servizio	Ubicazione	Finalita
Supabase	UE (Francoforte)	Database e autenticazione
ElevenLabs	USA	Sintesi vocale e conversazioni
Retell AI	USA	Sintesi vocale (alternativa)
Anthropic	USA	Modello linguistico IA (Claude) per valutazione e analisi
Google	USA	Gemini IA per trascrizione audio
Stripe	UE/USA	Elaborazione dei pagamenti
Resend	USA	Invio di e-mail
Vercel	Globale/UE	Hosting e CDN

Per i trasferimenti verso gli Stati Uniti, vengono applicate garanzie adeguate, tra cui il Quadro per la protezione dei dati UE-USA (EU-US Data Privacy Framework) e/o le Clausole Contrattuali Standard (CCS).

7. Periodi di conservazione

Dati dell'account: durata dell'abbonamento piu 30 giorni dopo la cancellazione.
Dati di sessione: fino a quando Lei li elimina o il Suo account viene chiuso, piu 30 giorni.
Dati di registrazione: fino a quando Lei li elimina.
Dati di pagamento: 7 anni (obbligo fiscale e legale).
Registri tecnici: 90 giorni.

8. I Suoi diritti (GDPR Art. 15-22)

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), Lei ha i seguenti diritti:

Diritto di accesso (Art. 15) — puo richiedere informazioni sui dati personali che trattiamo che La riguardano.
Diritto di rettifica (Art. 16) — puo far correggere dati inesatti.
Diritto alla cancellazione (Art. 17) — puo richiedere la cancellazione dei Suoi dati («diritto all'oblio»).
Diritto alla limitazione del trattamento (Art. 18) — puo richiedere che il trattamento dei Suoi dati sia limitato.
Diritto alla portabilita dei dati (Art. 20) — puo esportare i Suoi dati in un formato strutturato (JSON) tramite l'applicazione.
Diritto di opposizione (Art. 21) — puo opporsi al trattamento dei Suoi dati.
Diritto di revoca del consenso (Art. 7) — puo revocare un consenso precedentemente prestato in qualsiasi momento.

Puo esportare i Suoi dati ed eliminare il Suo account tramite le impostazioni dell'applicazione. Per altre richieste, La preghiamo di contattarci all'indirizzo info@gesprekstrainer.nl.

Se ritiene che non trattiamo correttamente i Suoi dati, ha il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

9. Cookie

Il Simulatore di Conversazioni utilizza esclusivamente cookie funzionali necessari per il corretto funzionamento dell'applicazione: autenticazione, preferenza linguistica e impostazioni del tema. Non utilizziamo cookie di tracciamento, di marketing o di analisi di terze parti.

10. Trasferimenti internazionali di dati

I Suoi dati sono conservati principalmente nell'UE (Supabase, Francoforte). Alcuni trattamenti avvengono negli Stati Uniti (ElevenLabs, Anthropic, Google). Si applicano le seguenti garanzie:

Quadro per la protezione dei dati UE-USA (EU-US Data Privacy Framework)
Clausole Contrattuali Standard (CCS)
I dati vocali vengono elaborati in tempo reale e non vengono conservati in modo permanente dai fornitori di servizi vocali.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati personali:

Crittografia TLS/SSL per tutti i dati in transito
Archiviazione crittografata dei dati a riposo
Controllo degli accessi basato sui ruoli
Aggiornamenti di sicurezza regolari
Sicurezza a livello di riga (row-level security) nel database

12. Minori

Il nostro servizio non e destinato a utenti di eta inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Qualora dovessimo scoprire di aver raccolto dati di un minore, li elimineremo immediatamente.

13. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali, La informeremo con almeno 30 giorni di anticipo tramite una notifica nell'applicazione. L'uso continuato dopo la notifica costituisce accettazione. La versione piu recente e sempre disponibile su questa pagina.

14. Contatto

Per domande sulla presente informativa sulla privacy o sul trattamento dei Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci:

PrimaData Automation
E-mail: info@gesprekstrainer.nl