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Hulp & Gebruikersgids
Alles wat je moet weten om het meeste uit Gesprekstrainer te halen.
1. Aan de slag
Je kunt op drie manieren een account aanmaken:
Google — Klik op "Inloggen met Google" en geef toestemming.LinkedIn — Klik op "Inloggen met LinkedIn" en geef toestemming.Magic link — Vul je e-mailadres in en ontvang een inloglink per e-mail. Geen wachtwoord nodig.
Heb je een uitnodigingslink van je team ontvangen? Klik op de link en je wordt automatisch aan het juiste team toegevoegd zodra je inlogt.
Bij je eerste login word je begeleid door een korte onboarding om je op weg te helpen. Je kunt hier ook je voorkeurstaal instellen (NL, EN, FR, DE, ES, IT).
2. Verticals (Branchefocus)
Gesprekstrainer is opgebouwd rond verticals — branchegebieden met specifieke trainingsscenario's:
Recruitment & Staffing — Outbound acquisitie, klantgesprek, inbound, sollicitatiegesprek, observatie.Sales — Cold calling, demo boeken, follow-up, onderhandeling.HR & People — Sollicitatiegesprek, beoordelingsgesprek, onboarding, exitgesprek.Customer Service — Klachtafhandeling, technische support, upsell, escalatie.
Organisaties kunnen verticals in- of uitschakelen via de admin-instellingen, zodat gebruikers alleen de relevante scenario's zien.
3. Trainingsmodi
Elke vertical heeft specifieke modi die passen bij het type gesprek dat je wilt oefenen:
Kies een vertical.
Selecteer een modus (met pictogrammen voor herkenbaarheid).
Kies een persona om mee te oefenen.
Klik op Start voor een real-time spraakgesprek.
Interview-modus
Bij de interview-modus kun je een CV en vacaturetekst uploaden (PDF of DOCX). Het gesprek wordt hierop afgestemd voor een realistisch sollicitatiegesprek.
Gatekeeper
Sommige persona's hebben een gatekeeper — een receptionist of assistent die je eerst moet passeren voordat je het gesprek met de echte persona voert.
4. Personas
Een persona is een AI-personage waarmee je gesprekken oefent.
Ingebouwde personas
Elke vertical en modus bevat kant-en-klare personas die direct beschikbaar zijn.
Eigen personas maken
Maak een persona aan met de volgende velden:
Naam — De naam van het personage.Rol — Functietitel (bijv. "Hoofd Inkoop").Bedrijf — Bij welk bedrijf de persona werkt.Moeilijkheidsgraad — Hoe uitdagend het gesprek wordt.Stem — Kies uit 45+ stemmen in 6 talen.Beschrijving — Achtergrond en persoonlijkheid.Bezwaren — Typische tegenwerpingen.Verborgen behoefte — Een onderliggende wens die je moet ontdekken.
Realisme-instellingen
Startemotie — Kies uit 10+ emoties (neutraal, sceptisch, enthousiast, geïrriteerd, etc.).Tijdsdruk — Hoeveel haast de persona heeft.Omgeving — Setting van het gesprek (kantoor, telefoon, beurs, etc.).
Gatekeeper-toevoeging
Voeg een gatekeeper toe met: naam, rol, stem, eerste bericht en screeningregels.
AI Persona Generator
Beschrijf een persona in vrije tekst en laat de AI alle velden automatisch invullen.
Tip: hoe specifieker de beschrijving en bezwaren, hoe realistischer het oefengesprek wordt.
5. Kennisbank
De Kennisbank geeft de AI extra context over jouw branche, producten of diensten.
Documenten uploaden — Upload PDF- of DOCX-bestanden.Tekstfragmenten toevoegen — Korte stukken tekst zoals een elevator pitch of FAQ.Categoriefilter — Algemeen, Recruitment, Sales, HR, Customer Service.Koppelen aan modi — Link items aan specifieke trainingsmodi.
Bij gebruik van ElevenLabs worden kennisbankitems gesynchroniseerd voor native RAG tijdens gesprekken.
6. Resultaten & Scoring
Na elk gesprek ontvang je een AI-beoordeling (1–10 per categorie). Categorieën variëren per modus:
Openingszin en eerste indruk
Behoefteanalyse en doorvragen
Omgang met bezwaren
Afsluittechniek
Rapport en verbinding
Overzichten
Volledig transcript met timestamps.Scoretrend-grafieken — Volg je voortgang over tijd.Competentieradar — Visueel overzicht van sterke en zwakke punten.Trainingsfrequentie — Hoe vaak je oefent.PDF-export van rapporten.Gesprek opnieuw beluisteren .
7. Vergadertranscriber (Notulist)
Neem vergaderingen op en transcribeer ze direct vanuit de browser.
Opnemen
Browser-opname — Neem direct op met microfoon en systeemgeluid.Multi-deelnemer setup — Ondersteunt meerdere sprekers.AI-transcriptie via Gemini — Automatische spraak-naar-tekst.
Bestanden uploaden
Upload audiobestanden in de formaten: MP3, WAV, M4A, WebM, OGG, MP4. Batch-transcriptie is beschikbaar voor meerdere bestanden tegelijk.
Geavanceerde functies
Persona's genereren — Laat AI automatisch persona's aanmaken op basis van de gespreksdeelnemers.Importeren naar kennisbank — Voeg transcripties toe als kennisbankitems.Opgeslagen transcripties — Bewaar opnames en open ze later opnieuw.
8. Team & Organisatie
Nodig teamleden uit per e-mail. Elk lid krijgt een rol:
Admin — Volledige toegang: instellingen, analytics, teambeheer.Manager — Analytics bekijken en leden uitnodigen.Gebruiker — Oefenen en eigen resultaten bekijken.
Teamanalytics
Totaal aantal sessies
Gemiddelde score
Actieve gebruikers
Totale oefentijd
Leaderboard
Uitsplitsing per modus
9. Instellingen (Admin)
Branding
App-naam & bedrijfsnaam — Pas aan voor je organisatie.Bedrijfsomschrijving — Wordt gebruikt in AI-prompts voor context.Kleuren — Volledig aanpasbaar: accentkleur, achtergrond, knopkleur, knoptekst, navigatietekst.Logoletter & logo-afbeelding — Upload je eigen logo.Reset naar standaard — Herstel alle kleuren naar de standaardwaarden.
Domein
Stel een eigen domein in via CNAME DNS-verificatie.
Spraakprovider
ElevenLabs — Beste stemkwaliteit, natuurlijkste stemmen.Retell AI — Laagste latency, snelste reacties.
BYOK (Bring Your Own Key)
Enterprise-gebruikers kunnen eigen API-sleutels koppelen voor volledige controle over kosten en gebruik.
10. Abonnement & Facturering
Plan Prijs Minuten Gebruikers Gratis €0 5 1 Starter €189/mnd 500 3 Groei €349/mnd 1.000 10 Pro €649/mnd 2.000 Onbeperkt Enterprise Op aanvraag Onbeperkt Onbeperkt
Overschrijding: €0,42 per extra minuut.Jaarlijks of maandelijks factureren.Factuurbetaling beschikbaar (naast creditcard via Stripe).
Beheer je abonnement via Admin > Abonnement .
11. Reseller (White-label)
Word een reseller en bied Gesprekstrainer aan onder je eigen merk:
Stripe Connect — Ontvang betalingen via je eigen Stripe-account.Eigen plannen — Maak aangepaste abonnementen voor je klanten.Sub-tenant beheer — Beheer meerdere organisaties vanuit één dashboard.Betalingsoverzicht — Volg inkomsten en betalingen in real-time.
12. Privacy & Data
Jouw data is van jou. In het onderdeel "Mijn data" kun je:
Al je sessies bekijken en individuele sessies verwijderen.
Al je gegevens exporteren als JSON-bestand.
Je account volledig verwijderen.
Gesprekstrainer is AVG/GDPR-compliant . Lees ons volledige privacybeleid op de privacypagina .
13. Talen & Spraak
Interface beschikbaar in 6 talen: Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Italiaans.Voice AI in dezelfde 6 talen.45+ AI-stemmen beschikbaar.Automatische genderdetectie op basis van personanaam.Taalspecifieke stemselectie bij het aanmaken van persona's.
Nog vragen?
Neem gerust contact met ons op via info@gesprekstrainer.nl of bezoek onze contactpagina .
Help & User Guide
Everything you need to know to get the most out of Gesprekstrainer.
1. Getting Started
You can create an account in three ways:
Google — Click "Sign in with Google" and grant permission.LinkedIn — Click "Sign in with LinkedIn" and grant permission.Magic link — Enter your email address and receive a login link. No password needed.
Received an invitation link from your team? Click the link and you will be automatically added to the correct team once you sign in.
On your first login, you'll be guided through a short onboarding to get you started. You can also set your preferred language here (NL, EN, FR, DE, ES, IT).
2. Verticals (Industry Focus)
Gesprekstrainer is built around verticals — industry areas with specific training scenarios:
Recruitment & Staffing — Outbound acquisition, client meeting, inbound, job interview, observation.Sales — Cold calling, demo booking, follow-up, negotiation.HR & People — Job interview, performance review, onboarding, exit interview.Customer Service — Complaint handling, technical support, upsell, escalation.
Organizations can enable or disable verticals in admin settings, so users only see relevant scenarios.
3. Training Modes
Each vertical has specific modes matching the type of conversation you want to practice:
Choose a vertical.
Select a mode (with icons for easy recognition).
Pick a persona to practice with.
Click Start for a real-time voice conversation.
Interview Mode
In interview mode, you can upload a CV and job posting (PDF or DOCX). The conversation is tailored to these documents for a realistic job interview.
Gatekeeper
Some personas have a gatekeeper — a receptionist or assistant you must get past before reaching the actual persona.
4. Personas
A persona is an AI character you practice conversations with.
Built-in Personas
Each vertical and mode comes with ready-made personas available immediately.
Creating Custom Personas
Create a persona with the following fields:
Name — The character's name.Role — Job title (e.g., "Head of Procurement").Company — The company the persona works at.Difficulty — How challenging the conversation will be.Voice — Choose from 45+ voices in 6 languages.Description — Background and personality.Objections — Typical pushback the persona gives.Hidden need — An underlying desire you should discover.
Realism Settings
Start emotion — Choose from 10+ emotions (neutral, skeptical, enthusiastic, irritated, etc.).Time pressure — How rushed the persona is.Environment — Conversation setting (office, phone, trade show, etc.).
Gatekeeper Add-on
Add a gatekeeper with: name, role, voice, first message, and screening rules.
AI Persona Generator
Describe a persona in free text and let AI automatically fill in all fields.
Tip: the more specific the description and objections, the more realistic the practice conversation becomes.
5. Knowledge Base
The Knowledge Base provides the AI with extra context about your industry, products, or services.
Upload documents — Upload PDF or DOCX files.Add text fragments — Short pieces of text such as an elevator pitch or FAQ.Category filter — General, Recruitment, Sales, HR, Customer Service.Link to modes — Connect items to specific training modes.
When using ElevenLabs, knowledge base items are synced for native RAG during conversations.
6. Results & Scoring
After each conversation, you receive an AI assessment (1–10 per category). Categories vary by mode:
Opening and first impression
Needs analysis and probing
Objection handling
Closing technique
Rapport and connection
Overviews
Full transcript with timestamps.Score trend charts — Track your progress over time.Competency radar — Visual overview of strengths and weaknesses.Training frequency — How often you practice.PDF export of reports.Conversation replay .
7. Meeting Transcriber
Record and transcribe meetings directly from the browser.
Recording
Browser recording — Record directly with microphone and system audio.Multi-participant setup — Supports multiple speakers.AI transcription via Gemini — Automatic speech-to-text.
File Upload
Upload audio files in these formats: MP3, WAV, M4A, WebM, OGG, MP4. Batch transcription is available for multiple files at once.
Advanced Features
Generate personas — Let AI automatically create personas based on conversation participants.Import to knowledge base — Add transcriptions as knowledge base items.Saved transcriptions — Keep recordings and reopen them later.
8. Team & Organization
Invite team members via email. Each member gets a role:
Admin — Full access: settings, analytics, team management.Manager — View analytics and invite members.User — Practice and view own results.
Team Analytics
Total sessions
Average score
Active users
Total practice time
Leaderboard
Per-mode breakdown
9. Settings (Admin)
Branding
App name & company name — Customize for your organization.Company description — Used in AI prompts for context.Colors — Fully customizable: accent, background, button color, button text, nav text.Logo letter & logo image — Upload your own logo.Reset to defaults — Restore all colors to default values.
Domain
Set up a custom domain via CNAME DNS verification.
Voice Provider
ElevenLabs — Best voice quality, most natural voices.Retell AI — Lowest latency, fastest responses.
BYOK (Bring Your Own Key)
Enterprise users can connect their own API keys for full control over costs and usage.
10. Subscription & Billing
Plan Price Minutes Users Free €0 5 1 Starter €189/mo 500 3 Growth €349/mo 1,000 10 Pro €649/mo 2,000 Unlimited Enterprise On request Unlimited Unlimited
Overage: €0.42 per extra minute.Annual or monthly billing.Invoice billing available (in addition to credit card via Stripe).
Manage your subscription via Admin > Subscription .
11. Reseller (White-label)
Become a reseller and offer Gesprekstrainer under your own brand:
Stripe Connect — Receive payments via your own Stripe account.Custom plans — Create tailored subscriptions for your clients.Sub-tenant management — Manage multiple organizations from one dashboard.Payment tracking — Track revenue and payments in real-time.
12. Privacy & Data
Your data is yours. In the "My Data" section you can:
View all your sessions and delete individual sessions.
Export all your data as a JSON file.
Completely delete your account.
Gesprekstrainer is GDPR compliant . Read our full privacy policy on the privacy page .
13. Languages & Voice
Interface available in 6 languages: Dutch, English, French, German, Spanish, Italian.Voice AI in the same 6 languages.45+ AI voices available.Automatic gender detection based on persona name.Language-specific voice selection when creating personas.
Questions?
Contact us at info@gesprekstrainer.nl or visit our contact page .
Aide & Guide d'utilisation
Tout ce que vous devez savoir pour tirer le meilleur parti de Gesprekstrainer.
1. Démarrage
Vous pouvez créer un compte de trois manières :
Google — Cliquez sur « Se connecter avec Google » et autorisez l'accès.LinkedIn — Cliquez sur « Se connecter avec LinkedIn » et autorisez l'accès.Lien magique — Entrez votre adresse e-mail et recevez un lien de connexion. Aucun mot de passe requis.
Vous avez reçu un lien d'invitation de votre équipe ? Cliquez sur le lien et vous serez automatiquement ajouté à la bonne équipe dès votre connexion.
Lors de votre première connexion, un court tutoriel vous guidera. Vous pouvez également définir votre langue préférée (NL, EN, FR, DE, ES, IT).
2. Verticaux (Focus sectoriel)
Gesprekstrainer est organisé autour de verticaux — des secteurs avec des scénarios d'entraînement spécifiques :
Recrutement & Staffing — Acquisition sortante, rendez-vous client, appels entrants, entretien d'embauche, observation.Ventes — Cold calling, prise de rendez-vous démo, suivi, négociation.RH & People — Entretien d'embauche, entretien annuel, onboarding, entretien de départ.Service client — Gestion des réclamations, support technique, upsell, escalade.
Les organisations peuvent activer ou désactiver des verticaux dans les paramètres admin.
3. Modes d'entraînement
Chaque vertical possède des modes adaptés au type de conversation à pratiquer :
Choisissez un vertical.
Sélectionnez un mode (avec icônes pour une reconnaissance facile).
Choisissez un persona pour pratiquer.
Cliquez sur Démarrer pour une conversation vocale en temps réel.
Mode Entretien
En mode entretien, vous pouvez télécharger un CV et une offre d'emploi (PDF ou DOCX). La conversation est adaptée à ces documents.
Gatekeeper
Certains personas ont un gatekeeper — un réceptionniste ou assistant que vous devez passer avant d'atteindre le persona principal.
4. Personas
Un persona est un personnage IA avec lequel vous pratiquez des conversations.
Personas intégrés
Chaque vertical et mode dispose de personas prêts à l'emploi.
Créer des personas personnalisés
Nom — Le nom du personnage.Rôle — Titre du poste.Entreprise — L'entreprise du persona.Difficulté — Le niveau de défi de la conversation.Voix — Choisissez parmi 45+ voix en 6 langues.Description — Contexte et personnalité.Objections — Résistances typiques du persona.Besoin caché — Un désir sous-jacent à découvrir.
Paramètres de réalisme
Émotion de départ — 10+ émotions (neutre, sceptique, enthousiaste, irrité, etc.).Pression temporelle — Le niveau d'urgence du persona.Environnement — Cadre de la conversation (bureau, téléphone, salon, etc.).
Gatekeeper
Ajoutez un gatekeeper avec : nom, rôle, voix, premier message et règles de filtrage.
Générateur de persona IA
Décrivez un persona en texte libre et laissez l'IA remplir automatiquement tous les champs.
Conseil : plus la description et les objections sont spécifiques, plus la conversation de pratique sera réaliste.
5. Base de connaissances
La Base de connaissances fournit à l'IA un contexte supplémentaire sur votre secteur, produits ou services.
Télécharger des documents — Fichiers PDF ou DOCX.Ajouter des fragments de texte — Textes courts comme un elevator pitch ou FAQ.Filtre par catégorie — Général, Recrutement, Ventes, RH, Service client.Lier aux modes — Connecter des éléments à des modes d'entraînement spécifiques.
Avec ElevenLabs, les éléments sont synchronisés pour le RAG natif pendant les conversations.
6. Résultats & Notation
Après chaque conversation, vous recevez une évaluation IA (1–10 par catégorie) :
Ouverture et première impression
Analyse des besoins et questionnement
Gestion des objections
Technique de clôture
Rapport et connexion
Aperçus
Transcription complète avec horodatages.Graphiques de tendance — Suivez votre progression.Radar de compétences — Vue visuelle des forces et faiblesses.Fréquence d'entraînement .Export PDF des rapports.Réécoute de conversation .
7. Transcripteur de réunions
Enregistrez et transcrivez des réunions directement depuis le navigateur.
Enregistrement
Enregistrement navigateur — Micro et audio système.Configuration multi-participants .Transcription IA via Gemini.
Téléchargement de fichiers
Formats acceptés : MP3, WAV, M4A, WebM, OGG, MP4. Transcription par lot disponible.
Fonctions avancées
Générer des personas à partir des participants.Importer dans la base de connaissances .Transcriptions enregistrées — Conservez les enregistrements et rouvrez-les plus tard.
8. Équipe & Organisation
Invitez des membres par e-mail. Chaque membre reçoit un rôle :
Admin — Accès complet : paramètres, analytics, gestion d'équipe.Manager — Voir les analytics et inviter des membres.Utilisateur — Pratiquer et consulter ses résultats.
Analytics d'équipe
Sessions totales
Score moyen
Utilisateurs actifs
Temps de pratique total
Classement
Détail par mode
9. Paramètres (Admin)
Image de marque
Nom de l'app & nom de l'entreprise .Description de l'entreprise — Utilisée dans les prompts IA.Couleurs — Entièrement personnalisables : accent, arrière-plan, boutons, texte boutons, texte navigation.Lettre logo & image logo .Réinitialiser les valeurs par défaut .
Domaine
Configurez un domaine personnalisé via vérification DNS CNAME.
Fournisseur vocal
ElevenLabs — Meilleure qualité vocale.Retell AI — Latence la plus faible.
BYOK (Bring Your Own Key)
Les entreprises peuvent connecter leurs propres clés API.
10. Abonnement & Facturation
Plan Prix Minutes Utilisateurs Gratuit €0 5 1 Starter €189/mois 500 3 Croissance €349/mois 1 000 10 Pro €649/mois 2 000 Illimité Enterprise Sur demande Illimité Illimité
Dépassement : €0,42 par minute supplémentaire.Facturation annuelle ou mensuelle .Paiement par facture disponible (en plus de la carte via Stripe).
Gérez votre abonnement via Admin > Abonnement .
11. Revendeur (White-label)
Stripe Connect — Recevez des paiements via votre propre compte Stripe.Plans personnalisés pour vos clients.Gestion des sous-locataires .Suivi des paiements en temps réel.
12. Confidentialité & Données
Vos données vous appartiennent. Dans la section « Mes données » :
Consultez et supprimez vos sessions.
Exportez toutes vos données en JSON.
Supprimez complètement votre compte.
Gesprekstrainer est conforme au RGPD . Consultez notre politique de confidentialité .
13. Langues & Voix
Interface en 6 langues : néerlandais, anglais, français, allemand, espagnol, italien.IA vocale dans les mêmes 6 langues.45+ voix IA disponibles.Détection automatique du genre basée sur le nom du persona.Sélection vocale par langue lors de la création de personas.
Des questions ?
Contactez-nous à info@gesprekstrainer.nl ou visitez notre page de contact .
Hilfe & Benutzerhandbuch
Alles, was Sie wissen müssen, um das Beste aus Gesprekstrainer herauszuholen.
1. Erste Schritte
Sie können auf drei Arten ein Konto erstellen:
Google — Klicken Sie auf „Mit Google anmelden“ und erteilen Sie die Berechtigung.LinkedIn — Klicken Sie auf „Mit LinkedIn anmelden“ und erteilen Sie die Berechtigung.Magic Link — Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und erhalten Sie einen Anmeldelink. Kein Passwort erforderlich.
Haben Sie einen Einladungslink von Ihrem Team erhalten? Klicken Sie auf den Link und Sie werden automatisch dem richtigen Team zugeordnet.
Bei Ihrer ersten Anmeldung werden Sie durch ein kurzes Onboarding geführt. Hier können Sie auch Ihre bevorzugte Sprache einstellen (NL, EN, FR, DE, ES, IT).
2. Verticals (Branchenfokus)
Gesprekstrainer ist um Verticals aufgebaut — Branchenbereiche mit spezifischen Trainingsszenarien:
Recruiting & Staffing — Outbound-Akquise, Kundentermin, Inbound, Vorstellungsgespräch, Beobachtung.Vertrieb — Cold Calling, Demo-Buchung, Follow-up, Verhandlung.HR & People — Vorstellungsgespräch, Mitarbeitergespräch, Onboarding, Austrittsgespräch.Kundenservice — Beschwerdemanagement, technischer Support, Upselling, Eskalation.
Organisationen können Verticals in den Admin-Einstellungen aktivieren oder deaktivieren.
3. Trainingsmodi
Jedes Vertical verfügt über spezifische Modi :
Wählen Sie ein Vertical.
Wählen Sie einen Modus (mit Icons zur besseren Erkennung).
Wählen Sie eine Persona zum Üben.
Klicken Sie auf Start für ein Echtzeit-Sprachgespräch.
Interview-Modus
Im Interview-Modus können Sie einen Lebenslauf und eine Stellenanzeige (PDF oder DOCX) hochladen. Das Gespräch wird darauf abgestimmt.
Gatekeeper
Einige Personas haben einen Gatekeeper — eine Empfangsperson, die Sie zuerst passieren müssen.
4. Personas
Eine Persona ist ein KI-Charakter, mit dem Sie Gespräche üben.
Integrierte Personas
Jedes Vertical und jeder Modus enthält fertige Personas.
Eigene Personas erstellen
Name — Der Name des Charakters.Rolle — Berufsbezeichnung.Unternehmen — Das Unternehmen der Persona.Schwierigkeit — Wie herausfordernd das Gespräch wird.Stimme — Wählen Sie aus 45+ Stimmen in 6 Sprachen.Beschreibung — Hintergrund und Persönlichkeit.Einwände — Typische Gegenargumente.Verborgenes Bedürfnis — Ein unterliegendes Bedürfnis, das entdeckt werden soll.
Realismus-Einstellungen
Startemotie — 10+ Emotionen (neutral, skeptisch, begeistert, genervt, etc.).Zeitdruck — Wie eilig die Persona es hat.Umgebung — Setting (Büro, Telefon, Messe, etc.).
Gatekeeper-Ergänzung
Fügen Sie einen Gatekeeper hinzu mit: Name, Rolle, Stimme, erste Nachricht und Screening-Regeln.
KI-Persona-Generator
Beschreiben Sie eine Persona in Freitext und lassen Sie die KI alle Felder automatisch ausfüllen.
Tipp: Je spezifischer die Beschreibung und Einwände, desto realistischer wird das Übungsgespräch.
5. Wissensdatenbank
Die Wissensdatenbank gibt der KI zusätzlichen Kontext über Ihre Branche, Produkte oder Dienstleistungen.
Dokumente hochladen — PDF- oder DOCX-Dateien.Textfragmente hinzufügen — Kurze Texte wie Elevator Pitch oder FAQ.Kategoriefilter — Allgemein, Recruiting, Vertrieb, HR, Kundenservice.Mit Modi verknüpfen — Elemente mit bestimmten Trainingsmodi verbinden.
Bei Verwendung von ElevenLabs werden Wissensdatenbank-Einträge für nativen RAG während Gesprächen synchronisiert.
6. Ergebnisse & Bewertung
Nach jedem Gespräch erhalten Sie eine KI-Bewertung (1–10 pro Kategorie):
Eröffnung und erster Eindruck
Bedarfsanalyse und Nachfragen
Einwandbehandlung
Abschlusstechnik
Rapport und Verbindung
Übersichten
Vollständiges Transkript mit Zeitstempeln.Score-Trend-Diagramme — Verfolgen Sie Ihren Fortschritt.Kompetenzradar — Visuelle Übersicht von Stärken und Schwächen.Trainingsfrequenz .PDF-Export von Berichten.Gesprächwiedergabe .
7. Meeting-Transkription
Nehmen Sie Meetings auf und transkribieren Sie sie direkt im Browser.
Aufnahme
Browser-Aufnahme — Mikrofon und System-Audio.Multi-Teilnehmer-Setup .KI-Transkription über Gemini.
Dateien hochladen
Unterstützte Formate: MP3, WAV, M4A, WebM, OGG, MP4. Stapeltranskription verfügbar.
Erweiterte Funktionen
Personas generieren aus Gesprächsteilnehmern.In Wissensdatenbank importieren .Gespeicherte Transkripte — Speichern Sie Aufnahmen und öffnen Sie sie später erneut.
8. Team & Organisation
Laden Sie Teammitglieder per E-Mail ein. Jedes Mitglied erhält eine Rolle:
Admin — Vollzugriff: Einstellungen, Analytics, Teamverwaltung.Manager — Analytics einsehen und Mitglieder einladen.Benutzer — Üben und eigene Ergebnisse einsehen.
Team-Analytics
Gesamtsitzungen
Durchschnittliche Bewertung
Aktive Benutzer
Gesamt-Übungszeit
Bestenliste
Aufschlüsselung nach Modus
9. Einstellungen (Admin)
Branding
App-Name & Firmenname .Firmenbeschreibung — Wird in KI-Prompts verwendet.Farben — Vollständig anpassbar: Akzent, Hintergrund, Schaltflächenfarbe, Schaltflächentext, Navigationstext.Logo-Buchstabe & Logo-Bild .Auf Standard zurücksetzen .
Domain
Richten Sie eine eigene Domain über CNAME-DNS-Verifizierung ein.
Sprachanbieter
ElevenLabs — Beste Stimmqualität.Retell AI — Niedrigste Latenz.
BYOK (Bring Your Own Key)
Enterprise-Nutzer können eigene API-Schlüssel verbinden.
10. Abonnement & Abrechnung
Plan Preis Minuten Benutzer Kostenlos €0 5 1 Starter €189/Monat 500 3 Wachstum €349/Monat 1.000 10 Pro €649/Monat 2.000 Unbegrenzt Enterprise Auf Anfrage Unbegrenzt Unbegrenzt
Überschreitung: €0,42 pro zusätzliche Minute.Jährliche oder monatliche Abrechnung.Rechnungszahlung verfügbar (neben Kreditkarte via Stripe).
Verwalten Sie Ihr Abonnement über Admin > Abonnement .
11. Reseller (White-Label)
Stripe Connect — Zahlungen über Ihr eigenes Stripe-Konto.Eigene Pläne für Ihre Kunden.Sub-Tenant-Verwaltung .Zahlungsverfolgung in Echtzeit.
12. Datenschutz & Daten
Ihre Daten gehören Ihnen. Im Bereich „Meine Daten“ :
Alle Sitzungen einsehen und einzelne löschen.
Alle Daten als JSON exportieren.
Konto vollständig löschen.
Gesprekstrainer ist DSGVO-konform . Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung .
13. Sprachen & Stimmen
Oberfläche in 6 Sprachen: Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch.Sprach-KI in denselben 6 Sprachen.45+ KI-Stimmen verfügbar.Automatische Geschlechtserkennung basierend auf dem Persona-Namen.Sprachspezifische Stimmauswahl bei der Persona-Erstellung.
Fragen?
Kontaktieren Sie uns unter info@gesprekstrainer.nl oder besuchen Sie unsere Kontaktseite .
Ayuda & Guía del usuario
Todo lo que necesitas saber para aprovechar al máximo Gesprekstrainer.
1. Primeros pasos
Puedes crear una cuenta de tres maneras:
Google — Haz clic en «Iniciar sesión con Google» y concede permiso.LinkedIn — Haz clic en «Iniciar sesión con LinkedIn» y concede permiso.Enlace mágico — Introduce tu correo electrónico y recibe un enlace de inicio de sesión. Sin contraseña.
¿Has recibido un enlace de invitación de tu equipo? Haz clic en el enlace y serás añadido automáticamente al equipo correcto.
En tu primer inicio de sesión, un breve tutorial te guiará. También puedes configurar tu idioma preferido (NL, EN, FR, DE, ES, IT).
2. Verticales (Enfoque sectorial)
Gesprekstrainer está organizado en verticales — áreas sectoriales con escenarios de entrenamiento específicos:
Reclutamiento & Staffing — Adquisición saliente, reunión con cliente, entrante, entrevista de trabajo, observación.Ventas — Llamadas en frío, reserva de demo, seguimiento, negociación.RRHH & People — Entrevista de trabajo, evaluación de desempeño, onboarding, entrevista de salida.Atención al cliente — Gestión de quejas, soporte técnico, upsell, escalación.
Las organizaciones pueden activar o desactivar verticales en la configuración de admin.
3. Modos de entrenamiento
Cada vertical tiene modos específicos:
Elige un vertical.
Selecciona un modo (con iconos para fácil reconocimiento).
Elige un persona para practicar.
Haz clic en Iniciar para una conversación de voz en tiempo real.
Modo Entrevista
En el modo entrevista, puedes subir un CV y oferta de empleo (PDF o DOCX). La conversación se adapta a estos documentos.
Gatekeeper
Algunos personas tienen un gatekeeper — un recepcionista que debes pasar antes de llegar al persona principal.
4. Personas
Un persona es un personaje de IA con el que practicas conversaciones.
Personas integrados
Cada vertical y modo incluye personas listos para usar.
Crear personas personalizados
Nombre — El nombre del personaje.Rol — Título profesional.Empresa — La empresa del persona.Dificultad — Nivel de desafío.Voz — Elige entre 45+ voces en 6 idiomas.Descripción — Contexto y personalidad.Objeciones — Resistencias típicas.Necesidad oculta — Un deseo subyacente a descubrir.
Configuración de realismo
Emoción inicial — 10+ emociones (neutral, escéptico, entusiasta, irritado, etc.).Presión de tiempo — Nivel de urgencia del persona.Entorno — Contexto de la conversación (oficina, teléfono, feria, etc.).
Complemento Gatekeeper
Añade un gatekeeper con: nombre, rol, voz, primer mensaje y reglas de filtrado.
Generador de Persona con IA
Describe un persona en texto libre y deja que la IA complete todos los campos automáticamente.
Consejo: cuanto más específicos sean la descripción y las objeciones, más realista será la conversación de práctica.
5. Base de conocimientos
La Base de conocimientos proporciona a la IA contexto adicional sobre tu sector, productos o servicios.
Subir documentos — Archivos PDF o DOCX.Añadir fragmentos de texto — Textos cortos como elevator pitch o FAQ.Filtro por categoría — General, Reclutamiento, Ventas, RRHH, Atención al cliente.Vincular a modos — Conectar elementos a modos de entrenamiento específicos.
Con ElevenLabs, los elementos se sincronizan para RAG nativo durante las conversaciones.
6. Resultados & Puntuación
Después de cada conversación, recibes una evaluación IA (1–10 por categoría):
Apertura y primera impresión
Análisis de necesidades y sondeo
Manejo de objeciones
Técnica de cierre
Rapport y conexión
Vistas generales
Transcripción completa con marcas de tiempo.Gráficos de tendencia — Sigue tu progreso.Radar de competencias — Vista visual de fortalezas y debilidades.Frecuencia de entrenamiento .Exportación PDF de informes.Reproducción de conversación .
7. Transcriptor de reuniones
Graba y transcribe reuniones directamente desde el navegador.
Grabación
Grabación en navegador — Micrófono y audio del sistema.Configuración multi-participante .Transcripción IA vía Gemini.
Subir archivos
Formatos admitidos: MP3, WAV, M4A, WebM, OGG, MP4. Transcripción por lotes disponible.
Funciones avanzadas
Generar personas a partir de los participantes.Importar a la base de conocimientos .Transcripciones guardadas — Conserve grabaciones y ábralas más tarde.
8. Equipo & Organización
Invita a miembros del equipo por correo electrónico. Cada miembro recibe un rol:
Admin — Acceso completo: configuración, analytics, gestión de equipo.Manager — Ver analytics e invitar miembros.Usuario — Practicar y ver sus propios resultados.
Analytics de equipo
Sesiones totales
Puntuación media
Usuarios activos
Tiempo total de práctica
Clasificación
Desglose por modo
9. Configuración (Admin)
Marca
Nombre de la app y empresa .Descripción de la empresa — Se usa en los prompts de IA.Colores — Totalmente personalizables: acento, fondo, botón, texto botón, texto navegación.Letra logo e imagen logo .Restablecer valores predeterminados .
Dominio
Configura un dominio personalizado mediante verificación DNS CNAME.
Proveedor de voz
ElevenLabs — Mejor calidad de voz.Retell AI — Menor latencia.
BYOK (Bring Your Own Key)
Los usuarios enterprise pueden conectar sus propias claves API.
10. Suscripción & Facturación
Plan Precio Minutos Usuarios Gratis €0 5 1 Starter €189/mes 500 3 Crecimiento €349/mes 1.000 10 Pro €649/mes 2.000 Ilimitado Enterprise Bajo petición Ilimitado Ilimitado
Exceso: €0,42 por minuto adicional.Facturación anual o mensual .Pago por factura disponible (además de tarjeta vía Stripe).
Gestiona tu suscripción en Admin > Suscripción .
11. Revendedor (White-label)
Stripe Connect — Recibe pagos a través de tu propia cuenta Stripe.Planes personalizados para tus clientes.Gestión de sub-tenants .Seguimiento de pagos en tiempo real.
12. Privacidad & Datos
Tus datos son tuyos. En la sección «Mis datos» :
Consulta y elimina tus sesiones.
Exporta todos tus datos como JSON.
Elimina completamente tu cuenta.
Gesprekstrainer cumple con el RGPD . Lee nuestra política de privacidad .
13. Idiomas & Voz
Interfaz en 6 idiomas: neerlandés, inglés, francés, alemán, español, italiano.IA de voz en los mismos 6 idiomas.45+ voces IA disponibles.Detección automática de género basada en el nombre del persona.Selección de voz por idioma al crear personas.
¿Preguntas?
Contáctanos en info@gesprekstrainer.nl o visita nuestra página de contacto .
Aiuto & Guida utente
Tutto ciò che devi sapere per ottenere il massimo da Gesprekstrainer.
1. Per iniziare
Puoi creare un account in tre modi:
Google — Clicca su «Accedi con Google» e concedi l'autorizzazione.LinkedIn — Clicca su «Accedi con LinkedIn» e concedi l'autorizzazione.Link magico — Inserisci il tuo indirizzo email e ricevi un link di accesso. Nessuna password richiesta.
Hai ricevuto un link di invito dal tuo team? Clicca sul link e verrai aggiunto automaticamente al team corretto.
Al primo accesso, un breve tutorial ti guiderà. Puoi anche impostare la tua lingua preferita (NL, EN, FR, DE, ES, IT).
2. Verticali (Focus settoriale)
Gesprekstrainer è organizzato intorno a verticali — aree settoriali con scenari di allenamento specifici:
Recruiting & Staffing — Acquisizione outbound, incontro con cliente, inbound, colloquio di lavoro, osservazione.Vendite — Cold calling, prenotazione demo, follow-up, negoziazione.HR & People — Colloquio di lavoro, valutazione delle prestazioni, onboarding, colloquio di uscita.Servizio clienti — Gestione reclami, supporto tecnico, upsell, escalation.
Le organizzazioni possono attivare o disattivare i verticali nelle impostazioni admin.
3. Modalità di allenamento
Ogni verticale ha modalità specifiche:
Scegli un verticale.
Seleziona una modalità (con icone per un facile riconoscimento).
Scegli un persona per esercitarti.
Clicca su Inizia per una conversazione vocale in tempo reale.
Modalità Colloquio
Nella modalità colloquio, puoi caricare un CV e un'offerta di lavoro (PDF o DOCX). La conversazione viene adattata a questi documenti.
Gatekeeper
Alcuni personas hanno un gatekeeper — un receptionist che devi superare prima di raggiungere il persona principale.
4. Personas
Un persona è un personaggio IA con cui pratichi le conversazioni.
Personas integrati
Ogni verticale e modalità include personas pronti all'uso.
Creare personas personalizzati
Nome — Il nome del personaggio.Ruolo — Titolo professionale.Azienda — L'azienda del persona.Difficoltà — Livello di sfida.Voce — Scegli tra 45+ voci in 6 lingue.Descrizione — Contesto e personalità.Obiezioni — Resistenze tipiche.Bisogno nascosto — Un desiderio sottostante da scoprire.
Impostazioni di realismo
Emozione iniziale — 10+ emozioni (neutrale, scettico, entusiasta, irritato, ecc.).Pressione temporale — Livello di urgenza del persona.Ambiente — Contesto della conversazione (ufficio, telefono, fiera, ecc.).
Aggiunta Gatekeeper
Aggiungi un gatekeeper con: nome, ruolo, voce, primo messaggio e regole di screening.
Generatore di Persona IA
Descrivi un persona in testo libero e lascia che l'IA compili tutti i campi automaticamente.
Suggerimento: più specifici sono la descrizione e le obiezioni, più realistica sarà la conversazione di pratica.
5. Base di conoscenza
La Base di conoscenza fornisce all'IA contesto aggiuntivo sul tuo settore, prodotti o servizi.
Caricare documenti — File PDF o DOCX.Aggiungere frammenti di testo — Testi brevi come elevator pitch o FAQ.Filtro per categoria — Generale, Recruiting, Vendite, HR, Servizio clienti.Collegare alle modalità — Connettere elementi a modalità di allenamento specifiche.
Con ElevenLabs, gli elementi vengono sincronizzati per RAG nativo durante le conversazioni.
6. Risultati & Punteggio
Dopo ogni conversazione, ricevi una valutazione IA (1–10 per categoria):
Apertura e prima impressione
Analisi dei bisogni e approfondimento
Gestione delle obiezioni
Tecnica di chiusura
Rapport e connessione
Panoramiche
Trascrizione completa con timestamp.Grafici di tendenza — Segui i tuoi progressi.Radar delle competenze — Vista visiva di punti di forza e debolezza.Frequenza di allenamento .Esportazione PDF dei report.Riascolto della conversazione .
7. Trascrittore di riunioni
Registra e trascrivi riunioni direttamente dal browser.
Registrazione
Registrazione nel browser — Microfono e audio di sistema.Configurazione multi-partecipante .Trascrizione IA tramite Gemini.
Caricamento file
Formati supportati: MP3, WAV, M4A, WebM, OGG, MP4. Trascrizione batch disponibile.
Funzioni avanzate
Generare personas dai partecipanti.Importare nella base di conoscenza .Trascrizioni salvate — Conservi le registrazioni e le riapra in seguito.
8. Team & Organizzazione
Invita membri del team via email. Ogni membro riceve un ruolo:
Admin — Accesso completo: impostazioni, analytics, gestione team.Manager — Visualizzare analytics e invitare membri.Utente — Esercitarsi e visualizzare i propri risultati.
Analytics di team
Sessioni totali
Punteggio medio
Utenti attivi
Tempo totale di pratica
Classifica
Dettaglio per modalità
9. Impostazioni (Admin)
Branding
Nome app e nome azienda .Descrizione azienda — Utilizzata nei prompt IA.Colori — Completamente personalizzabili: accento, sfondo, pulsante, testo pulsante, testo navigazione.Lettera logo e immagine logo .Ripristina valori predefiniti .
Dominio
Configura un dominio personalizzato tramite verifica DNS CNAME.
Fornitore vocale
ElevenLabs — Migliore qualità vocale.Retell AI — Latenza più bassa.
BYOK (Bring Your Own Key)
Gli utenti enterprise possono collegare le proprie chiavi API.
10. Abbonamento & Fatturazione
Piano Prezzo Minuti Utenti Gratuito €0 5 1 Starter €189/mese 500 3 Crescita €349/mese 1.000 10 Pro €649/mese 2.000 Illimitato Enterprise Su richiesta Illimitato Illimitato
Eccedenza: €0,42 per minuto aggiuntivo.Fatturazione annuale o mensile .Pagamento con fattura disponibile (oltre alla carta via Stripe).
Gestisci il tuo abbonamento in Admin > Abbonamento .
11. Rivenditore (White-label)
Stripe Connect — Ricevi pagamenti tramite il tuo account Stripe.Piani personalizzati per i tuoi clienti.Gestione sub-tenant .Tracciamento pagamenti in tempo reale.
12. Privacy & Dati
I tuoi dati sono tuoi. Nella sezione «I miei dati» :
Consulta ed elimina le tue sessioni.
Esporta tutti i tuoi dati come JSON.
Elimina completamente il tuo account.
Gesprekstrainer è conforme al GDPR . Leggi la nostra informativa sulla privacy .
13. Lingue & Voce
Interfaccia in 6 lingue: olandese, inglese, francese, tedesco, spagnolo, italiano.IA vocale nelle stesse 6 lingue.45+ voci IA disponibili.Rilevamento automatico del genere basato sul nome del persona.Selezione vocale per lingua durante la creazione dei personas.
Domande?
Contattaci a info@gesprekstrainer.nl o visita la nostra pagina di contatto .